Những gì chúng tôi cung cấp
- Tác nhân hỗ trợ khách hàng B2B giúp phản hồi nhanh hơn và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất.
- Trợ lý nội bộ cho bộ phận Nhân sự, Bán hàng, Vận hành và tra cứu chính sách/tri thức.
- Mô hình prompt phù hợp từng lĩnh vực, thiết lập ràng buộc an toàn và điều phối quy trình.
- Tích hợp với hệ thống CRM, quản lý ticket và các hệ thống doanh nghiệp hiện có.
Phương pháp triển khai
Đội ngũ của chúng tôi xác định các trường hợp sử dụng cùng các bên liên quan của bạn, cấu hình truy cập dữ liệu an toàn và triển khai tác nhân theo các KPI dịch vụ có thể đo lường. Chúng tôi tập trung vào kết quả kinh doanh, không chỉ đầu ra của mô hình.
Kết quả kinh doanh
- Giảm tải công việc hỗ trợ và cải thiện thời gian phản hồi đầu tiên.
- Giao tiếp khách hàng nhất quán trên nhiều kênh.
- Tăng tốc quyết định nội bộ nhờ truy cập tri thức tức thì.
Cần một kế hoạch phù hợp? Liên hệ MediaX để trao đổi về yêu cầu của bạn.